All posts tagged: przepraszam w pracy

Przepraszam, czy jesteś bohaterem, czy ofiarą? O sztuce przeprosin w biznesie

Umiejętność przeprosin i przyznania się do błędu to jedna z najważniejszych supermocy życiowych i biznesowych. Jak robić to służbowo, pisząc maila? Słowa mają moc – mogą zarówno budować, jak i rujnować nasze relacje w pracy, wizerunek, karierę. Wszystko, co napiszesz, zostanie użyte przeciwko Tobie – nawet ‚przepraszam’. Nie ma wątpliwości, że znajomość i praktyka słowa ‚przepraszam’ stanowią podstawę kultury osobistej. Wątpliwości pojawiają się, kiedy używa się go częściej niż jest to potrzebne lub używa niewłaściwie. Pamiętaj przeprosiny w pracy nie są tym samym, czym są w życiu prywatnym. Jak przepraszać, żeby nie przegrywać? ‚Przepraszam’ za literówkę w mailu do managera będzie czymś innym niż przyznanie się do błędu w raporcie, zupełnie różniąc się od konfliktu z klientem firmy. Literówka obejdzie się bez strategicznego wyznania winy, z kolei naprawienie relacji z klientem może wymagać konsultacji prawniczej. Temat środkowy, czyli raport i jemu podobne przypadki, zdarzają się najczęściej. Potrzebują bezpośredniej, lecz przemyślanej reakcji. Przede wszystkim Ty potrzebujesz ją poznać. Samo przyznanie się do błędu nie wystarczy, może wręcz pogorszyć sytuację. Sposób przyznania się do gafy jest bowiem umiejętnością, którą …